CASE STUDY
居家服务单位薪资核算系统
按服务项目代码与实际服务时数自动核算居家服务员薪资，服务记录支持批量导入，取代人工维护的 Excel 核算表。规则存放于系统，核算基准一致，结算期无须逐人核对。
定制化系统
客户产业／居家服务
RESULTS
这个项目改善了什么
- -80%
- 薪资结算时间
- 0
- 人工计算错误
面临的问题
居家服务的薪资结构复杂：不同服务项目代码对应不同给付标准，并须一并考量时段、时数与交通因素。原本的做法是将服务记录整理进 Excel，再套用人工维护的核算公式。
- 服务记录条数庞大，仅是将数据誊录进核算表，即占用结算期大部分工时。
- 核算公式散落于多份 Excel 文件，修改其中一份并不会同步至其余文件。
- 单一代码对应错误即须重算整批薪资，而错误通常在发薪后才被发现。
我们的做法
我们将给付规则自 Excel 移入系统，使服务记录进入系统时即为可核算的数据。
- 建立服务项目代码与给付规则的对照配置，规则调整由后台维护，无须修改公式。
- 服务记录支持批量导入，导入时即校验代码、时数与必填字段，错误实时提示。
- 系统按代码与时数自动核算每位服务员的薪资，并生成可核对的明细。
- 结算结果保留核算依据，主管可逐笔展开查看金额的核算过程。
成效
薪资结算由高负荷的集中作业，转为可预期的固定流程。
- 薪资结算时间下降约 80%，行政人力得以回到照护质量相关的工作。
- 核算由系统统一执行，人工计算错误降为零。
- 批量导入搭配实时校验，数据问题在进入核算前即被拦截。
CONSTRAINTS
限制条件
本案自始不可变动的前提。理解限制，才能理解做法背后的取舍。
居家服务的给付标准由外部订定，系统只能按规定核算，这是整个项目最大的前提。
- 服务项目代码与给付标准沿用主管机关与单位既有的规定，不得为了便于开发而简化。
- 规定会调整，因此规则须做成后台可自行维护的配置，不能写死于程序中等待改版。
- 薪资影响居家服务员对单位的信任，每一笔金额都须能逐笔展开查看核算过程，不能仅提供总额。
- 既有的服务记录不会为了新系统重新整理，系统必须接受其原本的文件格式。
HOW IT WORKS
技术与整合
实际对接的对象、数据的流动方式与选择理由，以下以不需技术背景即可理解的方式说明。
我们将公式自 Excel 移入系统，使服务记录一进入系统即为可直接核算的数据。
- 代码与给付规则存为后台可维护的对照配置，规定调整时仅需修改配置，无须变更程序。
- 批量导入的当下即校验代码、时数与必填字段，数据问题当场拦截，不会等到核算完成才发现。
- 每一笔薪资均保留核算依据，主管可逐笔展开，对账时无须回头查阅原始记录。