CASE STUDY
保健食品分润电商系统
将电商销售与多层分润置于同一套系统，订单成立即按推广关系核算各层奖金。推广者具备专属的实时对账页面，无须等待每月报表才能掌握成果。
定制化系统
客户产业／健康食品
RESULTS
这个项目改善了什么
- -85%
- 分润对账工时
- 电商 × 分润
- 整合于同一套系统
面临的问题
以推广者带单的商业模式，最大的风险是销售顺利但账目难以厘清。商品于购物平台销售、分润于另一份表格核算，两边数据的对应必须依赖人工。
- 订单与推广关系分属不同系统，每月须以人工整合两份数据才能结算。
- 推广者无法掌握实时成果，仅能等待月结报表，推广动能因而中断。
- 退货与取消订单所造成的分润冲回，以人工处理时最容易出错，也最容易引发争议。
我们的做法
我们将分润纳为电商订单流程的一部分，而非事后另行核算的作业。
- 订单成立时即记录推广来源与当时的层级关系，作为分润核算的依据。
- 多层分润规则写入系统，各层奖金随订单状态自动核算与更新。
- 退货或取消时自动冲回对应的分润，无须人工追溯。
- 推广者登录即可查看自身的订单、奖金与结算状态，数据实时同步。
成效
对账由月结时的集中作业，转为平时即已完成的例行事项。
- 分润对账工时下降约 85%。
- 电商与分润整合于同一套系统，订单与奖金数据无须人工拼接。
- 推广者可实时对账，减少往返询问与争议。
CONSTRAINTS
限制条件
本案自始不可变动的前提。理解限制，才能理解做法背后的取舍。
分润要能算得清楚，前提是订单成立当下的推广关系必须被完整保留。
- 推广关系会随时间变动，但已成立的订单须按当时的关系核算，不得以现行层级回溯重算。
- 退货与取消必然发生，分润必须能自动冲回，而非事后以人工扣回。
- 奖金涉及推广者的收入，每一笔都须可查得来源订单。
- 推广者仅能查看自身的订单与奖金，无法查看其他推广者的数据。
HOW IT WORKS
技术与整合
实际对接的对象、数据的流动方式与选择理由，以下以不需技术背景即可理解的方式说明。
关键在于让分润成为订单流程的一部分，而非事后另行执行的核算。
- 订单成立时即将推广来源与当时的层级关系记录于订单上，后续核算均有依据。
- 多层分润规则写入系统，奖金随订单状态自动更新；退货或取消时自动冲回对应金额。
- 推广者登录后看到的即为同一份核算结果，无须等待月结报表，也减少往返询问。