CASE STUDY
保健食品分潤電商系統
將電商銷售與多層分潤置於同一套系統，訂單成立即依推廣關係計算各層獎金。推廣者具備專屬的即時對帳頁面，無須等待每月報表才能掌握成果。
客製化系統
客戶產業／健康食品
RESULTS
這個專案改善了什麼
- -85%
- 分潤對帳工時
- 電商 × 分潤
- 整合於同一套系統
面臨的問題
以推廣者帶單的商業模式，最大的風險是銷售順利但帳目難以釐清。商品於購物平台銷售、分潤於另一份試算表計算，兩邊資料的對應必須仰賴人工。
- 訂單與推廣關係分屬不同系統，每月須以人工整併兩份資料才能結算。
- 推廣者無法掌握即時成果，僅能等待月結報表，推廣動能因而中斷。
- 退貨與取消訂單所造成的分潤回沖，以人工處理時最容易出錯，也最容易引發爭議。
我們的作法
我們將分潤納為電商訂單流程的一部分，而非事後另行計算的作業。
- 訂單成立時即記錄推廣來源與當時的層級關係，作為分潤計算的依據。
- 多層分潤規則寫入系統，各層獎金隨訂單狀態自動計算與更新。
- 退貨或取消時自動回沖對應的分潤，無須人工追溯。
- 推廣者登入即可查看自身的訂單、獎金與結算狀態，資料即時同步。
成效
對帳由月結時的集中作業，轉為平時即已完成的例行事項。
- 分潤對帳工時下降約 85%。
- 電商與分潤整合於同一套系統，訂單與獎金資料無須人工拼接。
- 推廣者可即時對帳，減少往返詢問與爭議。
CONSTRAINTS
限制條件
本案自始不可變動的前提。理解限制，才能理解作法背後的取捨。
分潤要能算得清楚，前提是訂單成立當下的推廣關係必須被完整保留。
- 推廣關係會隨時間變動，但已成立的訂單須依當時的關係計算，不得以現行層級回溯重算。
- 退貨與取消必然發生，分潤必須能自動回沖，而非事後以人工扣回。
- 獎金涉及推廣者的收入，每一筆都須可查得來源訂單。
- 推廣者僅能檢視自身的訂單與獎金，無法查看其他推廣者的資料。
HOW IT WORKS
技術與整合
實際串接的對象、資料的流動方式與選擇理由，以下以不需技術背景即可理解的方式說明。
關鍵在於讓分潤成為訂單流程的一部分，而非事後另行執行的計算。
- 訂單成立時即將推廣來源與當時的層級關係記錄於訂單上，後續計算皆有依據。
- 多層分潤規則寫入系統，獎金隨訂單狀態自動更新；退貨或取消時自動回沖對應金額。
- 推廣者登入後看到的即為同一份計算結果，無須等待月結報表，也減少往返詢問。